LIVRAISON

Les produits étant fabriqués à la commande un délais de 1 à 3 jours est à prévoir avant l'expédition.

-livraison gratuite à partir de 70

–livraison via lettre suivie 2.6€ : délai de livraison de 2-5 jours ouvrés

-livraison via Colissimo 5.5€ : délai de livraison de 2-3 jours ouvrés

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ayant fait l'objet de la commande et des délais de la poste. 

 

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client peut retourner ou échanger ses commandes dans un délai de 14 jours, à compter du jour il a reçu sa commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Les produits retournés doivent :
– ne pas avoir été portés
– être neufs
– être dans leur emballage d’origine
– être sans défauts apparents
– être non lavés

Pimpanela accepte les échanges et les remboursements. Les produits retournés, endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ni le bon de retour ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.Le client doit se connecter à son compte, imprimer le bon de retour le remplir et le glisser dans son colis. Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante : Laurine Allegre 4 allée des iris 33140 Villenave d’Ornon. Le client doit conserver la preuve du dépôt ou le numéro de suivi jusqu’au remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à réception du colis, par le moyen de paiement utilisé à la commande.

Pour un échange, les prochains frais de livraison seront à la charge du “site”. Cette procédure n’est applicable qu’une seule fois par retours. En cas d’échange, si le produit demandé n’est plus disponible, le “site” effectuera un remboursement du client.

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